Maîtriser Odoo CRM et l'IA pour optimiser la relation client en entreprise — Formation certifiante | Opened

De la théorie à la pratique : Maîtriser Odoo CRM et l'IA pour optimiser la relation client en entreprise met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle unique combine les fonctionnalités avancées d'Odoo CRM avec des solutions d'intelligence artificielle pour transformer vos processus commerciaux. Les participants apprendront à configurer et personnaliser Odoo CRM, à automatiser la gestion des leads et des opportunités, et à intégrer des outils d'IA pour enrichir les données clients et anticiper les besoins. Destinée aux équipes commerciales et aux responsables marketing, elle permet d'améliorer l'efficacité opérationnelle, d'accélérer la conversion des prospects et de renforcer la satisfaction client. Finançable par les OPCO, elle s'adresse aux entreprises souhaitant moderniser leur gestion de la relation client.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux d'Odoo CRM", "content": "Présentation de l'interface et des fonctionnalités de base d'Odoo CRM. Configuration des pipelines de vente, création et gestion des opportunités, paramétrage des statuts et des actions associées. Import et export de données clients. Configuration des champs personnalisés et des vues.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Création de règles d'automatisation pour la gestion des leads (assignation automatique, envoi de notifications, déclenchement d'actions). Paramétrage des workflows pour les relances et les suivis post-vente. Intégration avec les outils de communication (emails, SMS). Utilisation des templates et des séquences automatisées.", "duration_hours": 2}, {"module": "Intelligenc

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).