Management commercial et marketing omnicanal en entreprise — Formation certifiante | Opened

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Management commercial et marketing omnicanal en entreprise en fait partie.

Cette formation s’adresse aux responsables commerciaux et marketing souhaitant intégrer une approche omnicanal cohérente dans leur entreprise. Elle couvre les fondamentaux du management commercial et marketing, avec un accent sur la synchronisation des canaux (physique, digital, mobile) pour une expérience client optimale. Les participants apprendront à concevoir une stratégie omnicanal alignée sur les objectifs business, à piloter les indicateurs de performance et à optimiser les processus commerciaux et marketing. Des études de cas concrets et des ateliers pratiques garantissent une application directe dans l’environnement professionnel.

Objectifs

• Comprendre les enjeux d’une stratégie omnicanal pour l’entreprise", "Savoir concevoir et déployer une approche omnicanal alignée sur les objectifs business", "Maîtriser les outils et indicateurs pour piloter la performance commerciale et marketing", "Optimiser la synchronisation entre les canaux physiques et digitaux", "Développer un plan d’action concret pour améliorer l’expérience client"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux du management commercial et marketing omnicanal", "content": "Définition et enjeux de l'omnicanal : différences entre multicanal et omnicanal. Analyse des comportements clients et attentes en matière d'expérience unifiée. Identification des leviers commerciaux et marketing à actionner (CRM, automation, data). Étude des cas d'entreprises ayant réussi leur transformation omnicanal. Atelier pratique : diagnostic de l'existant et identification des axes d'amélioration dans son entreprise.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).